商场社区群运营方案

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如今的电商已经是一个相当成熟的市场，电商平台也不断崛起。而在这繁杂复杂的商业世界中，线下商场也有一席之地。要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，商场社区群运营就显得尤为重要。在新的智慧城市建设规划下，
“城市生态圈
”战略已经被提出。如果线下商场想要加入城市生态圈，必须寻找合适的商业模式——社区群运营。
商场社区群运营是指通过搭建社区群沟通平台，将线下商场客户转化为线上社区客户，从而建设一个定期聚集开展娱乐体验、商务洽谈、商品销售等各种活动的生态圈。群平台既可以是微信、QQ等聊天工具，也可以是以微网站、APP等为载体的专业群平台。
商场社区群的参与人群往往都是商场的客户，对比线上社交应用，该人群的精准度更高，能够更好地进行目标市场的精准定位。
商场社区群平台可以定期开展促销活动、集赞活动、社交话题讨论、打卡签到活动、短视频征集活动等多种活动形式。多元化的活动不同于传统商场的单调陈旧，能够吸引更多的粉丝参与。
正是由于特定人群的参与和多元化的活动形式，商场社区群能够更好地针对客户痛点开展帮助。商场可以在群中发布主题话题讨论、提供售后服务、解决客户疑惑等。
商场社区群的客户往往已经是商场的忠实粉 ...

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关键词：商品销售 目标市场 促销活动 售后服务 市场竞争