消防监控中心操作规程

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消防监控中心操作章程
（1）严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。
（2）密切注意消防控制屏以及监控画面，发现报警信号或可疑情况应当及时按照相关规定
程序处理。
①如遇电梯故障困人，应当立即
接通电梯通话器安慰客人。通话时要礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉客人我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门；同时以最快的速度通知电梯维修人员或电梯工、安保部领班（经理或主管）以及客房服务部。故障排除后应将受困时间、故障原因、楼层及处理情况记录在《中控室值班记录表》上。如果发现
客人用客梯搬运货物时，应有礼貌的进行劝阻，在劝说无效的情况下立即通知就近保安或前台人员对其说明会议中心的有关规定，让其从货梯搬出。
②如遇消防控制屏
报警，应当立即
用电脑显示器查出报警的具体位置，并通知领班或就近保安到现场查看，同时做好简单记录。如属火警，应以最快的速度当值安保部主管（经理），并按对火警的处理规范处理；如属误报应复位，若不能复位应通知工程部人员到场检查维修，对所有报警及处理过程都应记录在《中控室值班记录表》上。
③如果发现
可疑人员或可疑情况应重点监控或录相，并让班长和就近保安 ...

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关键词：操作规程 电脑显示器 健康情况 客房服务 报警信号