发帖
雷达卡
商场的运营离不开营销和销售团队的推广和销售，但仅靠人工管理不足以保证业务的稳定发展。因此，商场业务的考核和评估是必要的。
商场业务考核的目的是制定一套透明、公正、可执行的方案，对营销和销售的绩效进行评估，以确保各业务部门的工作任务和公司目标相一致，促进企业的持续发展。
商场业务考核的指标主要分为两类：销售业绩和服务质量。
销售业绩是考核销售人员的核心指标。底薪加提成是一种常见的工资结构，提成尺度可以根据销售额或净利润计算。销售目标可以根据公司各种营销活动确定，例如固定控钱包、固定用户数量、销售新产品等。
服务质量是考核营销人员的重要指标。服务评价可以通过客户调查表、反馈调查、客户满意度等多个方面来衡量和评估。具体指标可以包括客户满意度、顾客反馈率、投诉率、工作效率等。
商场业务考核考核周期应该为一年，也可以根据不同商场的实际情况进行调整。
商场业务考核流程可以分为以下环节：
目标规划：根据公司战略目标、市场分析等，制定每个员工的销售和服务目标，并评价目标的重要性。
绩效衡量：定期收集销售量、成本和利润等数据，进行分析并衡量员工的业务表现。
绩效评估：分析和评估员工的销售和服务表现，并提 ...
京公网安备 11010802022788号
