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物业公司工程部管理服务提升方案
服务标准的定位及介入点。
站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点,高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性,市场预测的精确性,用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的.有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人
肯定跨不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了
。重构服务规范
。服务标准有了定位.相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与
准行业的约定。有了规范计划就有了依托。
研究项目特点
。服务标准的定位,服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。员工的架构模式职能部门的协 ...

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关键词：物业公司 管理服务 工程部 可操作性 建筑风格