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雷达卡
装机维护服务
礼仪及规范(一）统一着工装，要求扣子扣齐，保持工装干净整洁；佩戴公司识别证，要求挂在胸前正中位置，正面朝外，保持识别证干净清晰。
（二)准备好以下工具
材料物品：1.工具仪表类:FTTH热熔工具箱
、工具包、
ADSL
线路测试仪、网线测试仪、查线机、压线钳、螺丝刀（一字、十字）、斜口钳、尖嘴钳、榔头；
2。材料类:机顶盒
、光猫、
接线盒、双绞线、五类线、
ADSL
猫、语音分离器、胶带、
RJ—11
水晶头、
RJ-45
水晶头、卡钉、尾纤
、热熔头、皮线光缆或成品缆、成品皮线
、IMS话机
、IAD设备；
3.其它类(六个
一）：一双鞋套、一块垫布、一张抹布、一个垃圾清理袋、一张服务卡、一张施工单。
（三）入户作业人员接到工作单后，须在
1小时内主动与用户预约上门时间。宽带装机要了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。因特殊原因迟到或无法上门时应及时向客户解释并道歉，严禁无故失约。
（一）轻敲用户大门或按门铃，用户开门后，主动向用户表明身份、说明来意并出示证件;
（二）经用户允许后，入户时应换上干净鞋套；
（三）工作前,与客户核对工作单内 ...
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