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第一节 针对本项目河道保洁的总体设想与计划
第二节 系统管理计划
一、构建完善的防范体系，立体综合防范
二、拟采取的管理方式和工作计划
三、正常期的服务工作内容及时间安排
四、保洁管理服务人员的配备、管理和培训
五、日常保洁管理方案
六、清洁卫生管理承诺
第三节 项目总体方向
一、我们确定的管理定位
二、管理运作思路创新
三、管理运行模式创新
四、管理措施创新
第四节 项目管理方式及计划
一、管理人员文明服务
二、员工文明服务
三、接待投诉
四、作业制度
五、培训制度
六、工作内容
第五节 项目组织实施方案
一、前期筹备小组组织机构建立
二、前期准备工作计划
三、各阶段工作计划
第六节 河道保洁方案
一、服务理念
二、作业目标
三、作业规范
四、质量标准
五、作业内容
六、作业工具
七、作业方式
八、作业流程规范
九、清理水生杂草以及漂浮物等作业计划和服务方案
十、河道清理保洁方案
第七节 服务质量保障体系
一、服务保障措施
二、质量保证
第二章 安全文明作业服务方案
第一节 安全管理
一、安全生产制度
二、安全风险管理制度
三、安全培训
第二节 安全文明保障措施
第三节 具体的安全作业
一、安全管理指导思想
二、安全作业制度
三、安全生产预案
四、安全管理人员配备
五、安全设施配备
六、安全检查记录
第四节 文明作业管理措施
一、文明作业保障措施
二、减少扰民措施
三、减少扬尘措施
第三章 内部管理制度
第一节 管理制度
一、激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制
二、河道保洁人员培训计划
三、清扫保洁管理措施
四、垃圾收集运输的措施
第二节 各部门职能
第四章 应急预案
第一节 节假日应急预案
一、节假日前人员准备
二、适用范围
三、组织机构及职责
四、应急响应
五、应急保障
第二节 恶劣天气应急预案
第三节 迎接重大活动应急预案
第四节 其他突发事件处理方案
一、河道保洁应急预案
二、安全应急处理方案
三、人员意外伤害处置预案
四、人员紧缺时应急预案
五、临时要求的突击清洁任务应急预案
第五章 打捞方案
第一节 打捞工作方案
第二节 巡查方案
第三节 作业流程规范
一、安全准备
二、现场勘测和准备
三、打捞作业流程
四、打捞作业结束
第六章 交接工作方案
第一节 保洁员考勤管理制度
一、目的
二、适用范围
三、考勤管理
四、假期及请、休假管理
第二节 保洁部交接班制度
第七章 投入工具、耗材情况
第八章 人员管理方案
第一节 人员分工职责
一、项目经理分工职责
二、保洁员分工职责
三、垃圾清运人员分工职责
第二节 人员考核制度
第三节 工作纪律管理制度
一、仪容仪表：
二、文明保洁，礼貌用语，微笑服务、贴心服务
三、工作纪律
第四节 奖惩措施
一、奖励
二、惩罚
第五节 辞职或辞退制度
013-城区河道清洁服务项目-投标方案.docx
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