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雷达卡
科室质量监测计划是为了评估和改善医院科室服务质量而制定的一项计划。通过制定和实施科室质量监测计划，可以及时发现和解决科室服务质量存在的问题，提高医院服务质量，满足患者的需求和期望。
建立科室质量监测制度，提高科室服务质量；
保证医疗服务的安全、有效和合理；
提高患者医疗服务的满意度。
科室质量监测指标包括但不限于以下内容：
就医体验指标：包括患者预约挂号、就诊流程、医生行为、诊疗流程等；
医疗质量指标：包括医学诊断、治疗方案、手术安全、抗生素使用等；
安全管理指标：包括医疗器械、药品用量控制和管理、防范医疗意外事件等。
现场调查：通过专家组实地走访、座谈等方式，对科室进行检查，了解科室运行情况和服务质量，收集科室质量信息；
抽样调查：根据调查要求和目标，对患者、医生、相关工作人员进行抽样调查，以获得全面、准确的数据；
问卷调查：面向患者、医生、相关工作人员发放问卷，以收集科室服务质量信息。
科室质量监测计划实施周期为半年或一年，以确保监测结果真实、准确、全面。
科室质量监测计划采用量化评价和定性评价相结合的方法，对监测结果进行综合分析和评价。评价结果将根据科室的实际情况制定改进措施。
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