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旅游管理专业教学标准
旅游服务与管理（
130200
)初中毕业或具有同等学力
3年本专业坚持立德树人，面向旅行社、旅游景区、展览场馆、文博院馆、旅游信息咨询中心等行业企业,培养从事旅行社服务及其他旅游企业服务工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才.
说明:可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得
1或2个证书。
本专业培养的人才应具有以下职业素养、专业知识和技能：
具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
具备主动、热情、甘于奉献的服务意识，诚实守信、爱岗敬业。
具有良好的旅游行业行为规范、礼仪素养和美学素养。
具有安全生产的意识，节约资源,倡导绿色消费。
具有适应行业变化、自我提升的潜质和继续学习的能力。
掌握必需的旅游业知识，达到岗位服务要求.
掌握旅行社运营知识，熟悉各部门分工，能胜任旅行社基层岗位.
掌握旅游政策法规知识，能在工作中有效运用。
掌握服务心理学知识，能与客人有效沟通并获得认可.
掌握汉语相关知识，能使用标准普通话进行服务，普通话达到二级乙等以上水平。
掌握常用旅游英语知识，能进行常用英语口语表达。
掌握现代办公设备技术,能使用岗位设 ...
京公网安备 11010802022788号
