随着国内旅游市场的不断扩大和旅游消费者的逐渐增多,旅游运营成为了旅游行业至关重要的一环。在这一过程中,奖罚措施是旅游运营中不可或缺的一部分。因此,制定一套可行的旅游运营奖罚方案,对于公司提升服务质量,规范运营行为意义重大。
(1)优秀团队奖励
旅行社针对表现优异的团队员工提出优秀团队奖励计划。每月对于执行力、服务质量、团队合作和顾客满意度表现良好的团队进行奖励筛选,并给予团队奖金,以激励各团队员工的积极性和创造性,提升服务水平。
(2)个人表现激励奖励
针对全公司表现优异的个人员工,旅行社设立月度表现激励奖励,并在公司内部进行表彰。奖励以奖金或者抵扣休假等方式进行发放,以激励团队员工的工作热情。
(3)先进工作者奖励
各部门可以根据员工工作表现,推出先进工作者,并即时向全公司员工公示该员工名单。每月固定时间将评选出的先进工作者进行表彰,并给予奖金或者各种礼品作为内部奖励特别是在旅游旺季,提高员工士气和积极性。
(1)员工违规处罚
对于员工在执行职责过程中出现的失误或者违反规定行为,进行相应的违规记录和处罚。具体包括书面通报批评,罚款,或者扣除奖金等方式,以肃清旅游运营过程中的职业道德规 ...


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