餐厅经理怎么应酬客人
餐厅的前厅经理在某种程度上充当着企业管理者的形象担当,因此
一举一动都有可能会被贴上餐厅老总的行为标签,因此要对于如何进行
前厅应酬有一定的了解。那么作为餐厅经理怎么应酬客人呢?
1、陪酒 陪客人喝酒,向客人敬烟,招待水果,赠送小菜,这些都是数拾
年来的老套,非上策,如果只敬少数客人反而会得罪更多客人。如果要
全部敬酒,那样要浪费很多时间,而且有数拾桌客人就必需喝数拾杯,
那岂不要醉死。而且一定会伤害了身体。就有不少人开餐厅不但亏掉家
产,而且又赔掉健康。
(例如乘以海活海产的老板,亏钱收店又因陪客
人喝酒喝到胃出血
)。 陪酒敬烟虽然可以拉拢客人,可是成效并不大。生意不好的店,
送水果或是送小菜生意还是一样差。连啤酒或饮料让人免费喝还是没有
人上门。而生意好的店,不请不陪还是一样客满。由此可见客人并不会
因为经理陪酒与否就决定是否上门。
2、请客 招待客人水果或是小菜,应该选在开幕期间或是庆祝特别节日
时,要请就必需全部请,否则只有请少数几桌客人反而会得罪大多数的
客人,因为旁边没有被请到水果的人会误会老板不重视他们,是二等客
人吗? ...


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