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品质，又称质量，是指产品、服务所具有的特定要求的能力，即产品或服务能够满足消费者的需求和期望。品质的好坏直接关系到企业的声誉、市场占有率以及未来的发展。
品质管理是企业管理的重要组成部分，对企业的发展具有重要的意义。品质管理可以促进企业的长期发展，提高企业的竞争力。品质管理可以促进企业的创新，提高生产效率，降低生产成本，提高产品的附加值，从而增加企业的收益。
品质分析是对企业现有的产品或服务进行评估，找出其中的问题，提供改进方案，从而提高产品或服务的质量。
品质分析的一般步骤包括：
首先需要明确品质目标，明确满足消费者需求和期望的特定要求。品质目标应该具体、明确、可量化。
收集与品质相关的数据，有客户反馈、退换货率、服务申诉率、产品合格率等。
对收集到的数据进行分析，找出其中的规律和问题。
找出问题的根本原因，进行归因分析。
制定有针对性的改进方案，根据情况逐一实施。
检查改进措施的实施效果，确定是否达到了预期的效果。如未达到预期，就需要重新评估并调整改进措施。
当发现产品或服务存在质量问题，需要制定品质改善方案。
品质目标应当合理、可行、具体，并且应该与客户需求、公司经营策略相匹配。 ...
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