人民医院布局

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医院诊区型布局改造
背景介绍
医院中的“四长”（即挂号、划价收费、就诊、取药队伍长）就诊现象,在患者就医过程中屡见不鲜，长期以来一直困扰着门诊患者并影响着医院的服务质量，引起了不少患者的抱怨和不满.
随着医疗卫生事业的发展和市场竞争的加剧
,医院要想求生存、求发展，就必须从“以工作为中心”转变为“以患者为中心”，优化诊室布置，缩短就医流程。
传统医院的特点更像是多品种小批量的“生产"，以分工论为指导，以医院自身管理方便为中心
。这种传统布局对于患者在就诊过程中造成了极大的不便，
造成了医院的满意度降低.
传统医院布局类型
案例中的医院布局，以诊室为单位，相关诊室关联度不高甚至无关联度
，由于挂号、收费处面对所有患者,所以患者的等待时间就会增加。患者在就医的过程中,需要在诊室之间不停的移动,且许多是长距离的移动。就医结束后，患者要亲自到药房取药。
患者在到达医院后，首先挂号，接着到诊
室就医，再到划价收费处进行缴费,然后进行化验、检查，再到诊室复查，如果需要住院
则办理住院手续.如果不需要，则到划价收费处进行缴费。最后，到中西药房取药后离
开.图1、传统诊室
1层平面图
图2传统医院二层 ...

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关键词：人民医院 医疗卫生 等待时间 市场竞争 服务质量