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人大接待群众制度是指在人大代表、委员和工作人员接待群众时，要遵循一定的规定、条件、方式和程序，维护人大形象，增强人大的公信力和权威性，提高人大代表、委员和工作人员的工作效率和接待水平。
人大代表、委员和工作人员在接待群众时，必须符合以下条件：
有工作需要或群众来访要求接待；
必须遵守国家法律、法规和工作纪律；
能够保护群众的合法权益，解决群众的实际问题；
只接待属于自己代表、委员或工作范围之内的群众。
人大代表、委员和工作人员可以采取以下方式接待群众：
面对面接待：
在特定的接待室内，与来访群众进行谈话；
根据人大代表、委员或工作日程安排，确定接待时间；
要注意谈话的语言、方法和对群众的态度；
不能涉及个人私利，不能接受任何礼品；
要记录接待内容和结论，及时向主管领导汇报工作情况。
群众约见：
根据工作需要和群众的要求，安排与群众约见；
可以约见来访群众中的代表、骨干或代表性人物；
约见安排要提前通知，时间、地点和人数要确认；
要有明确的约见议题和工作要求，不能随意发挥；
议题和结论要书面记录，及时向主管领导汇报约见结果。
人大代表、委员和工作人员在接待群众时，必须按照以下程序进行：
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