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2000年**网的华南危机背景：2000年7月 深圳商报报道该网站华南Office解散解决方案了解真实情况：电话访问**高层、多方面了解情况制定解决方案：建立危机小组监测媒体情况防止新闻扩散、转载，与沟通沟通、准备新闻稿件、专访准备媒体沟通：电话联络了北京重要媒体、地方媒体、深圳商报记者沟通事件监测：事态及时得到控制、转载极低
2001某企业的危机公关案例背景：2001年企业征文大赛、书籍出版、商业广告发生情况：文章作者以侵权为由的联名要挟计划了解真实情况：企业的初衷；对事件的态度；要挟者的动机、事件发起者、法律援助制定解决方案：危机小组法律顾问媒体监测媒体沟通事件监测危机管理过程：提供稿费；法律研究；谈判；解决结果

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关键词：Office Offic 解决方案 深圳商报 危机公关