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身份认证
身份认证
流程【自助终端身份认证流程描述】
客户选择需要自助办理的业务功能；
系统判断是否需要进行身份认证，如果不需要进行身份认证直接显示相应的功能页面，如果需要身份认证择显示可选择认证方式供客户选择;
客户选择相应的认证方式，系统获取相关认证信息;
如果是服务密码方式，系统提供用户号码、服务密码的输入页面；
如果是随机短信密码方式,系统通过统一渠道运营支持协同短信渠道发送随机短信密码，并提供用户号码、服务密码的输入页面；
如果是身份证件号码方式，提示客户将二代身份证靠近二代证读卡器,系统获取相关身份信息；
如果是RFID
方式，提示客户将手机靠近
RFID
识别器，系统获取相关身份信息；
如果是二维码方式,提示客户将手机靠近二维码识别器，系统获取相关身份信息。
发送身份认证信息至
CRM统一认证鉴权模块,进行身份认证;
获取CRM系统返回的认证结果,认证通过显示相应的功能界面，并生成接触信息;
认证不成功，提示客户“退出"或“重新认证".
自助选号
自助选号
流程【自助终端自助选号流程描述】
客户选择自助选号功能；
提示客户将二代身份证靠近二代证读卡器，获取二代证身份信息， ...

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关键词：业务流程 流程图 CRM系统 身份认证 服务密码