本文介绍了 B 端产品设计的三个流程图:业务流程图、功能流程图、页面流程图,与大家
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B 端产品往往涉及复杂的业务关系和场景,线下业务一般会涉及到采购、销售、物流、财
务、人力、仓管等多个不同的部门和角色。
如何用产品支撑 B 端业务落地是一项非常有挑战性的工作,要求产品经理既要有对宏观的
把控能力,又要有对细节的专注力。
B 端产品设计分为业务问题诊断、产品整体方案设计、产品细节方案设计几个阶段,在不
同阶段,我们需要借助不同类型的流程图来帮助我们理清思路。
一、业务问题诊断:业务流程图
1. WHY:为什么要画业务流程图
B 端业务一般比较复杂,如果对业务没有清晰的认知就盲目开始产品设计,很容易陷入细
节而失去全局概念;后期往往会被推倒重来,多做很多无用功。
因此,产品经理在正式开始产品设计前必须先梳理业务流程,并与业务人员共同诊断业务
问题、优化业务流程、确定系统范围。
对业务问题的诊断主要通过业务调研的方式进行,业务流程图就是我们业务调研的结论。
明确调研目标:战略层、战术层、执行层; 选取调研对象:一般包括高管、中层管理者
、一线业务人员等; 确认调研方法:经常 ...


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