信息可视化的目标是让用户最真实、最高效的接收到界面所传达的信息内容。过去到目前
的很长一段时间,B 端信息可视化是将线下信息移至线上,形成简单数字化模型,达到高
效、易懂的展示交互目标。而随着越来越多新技术与新体验方式的提出,信息可视化也需
要思考是否引来新的阶段性改变。
阿里新零售引发的思考
阿里新零售领域的兴起与成功,线上线下全链路的服务设计被提了出来。
新零售的体验即服务设计的体验,其中包括线上线下全链路的场景打通,多终端、多场景
、多阶段三个纬度下都涉及信息数字化。阿里很好的做到了零售全链路的信息数字化改造
,最大化线上信息可视化的优点,又恰到好处的结合线下场景,让各端用户更加清晰完成
服务与产品的交付等业务行为。
那么回归到整个 B 端领域,零售行业的先行带来了哪些思考呢?
笔者认为 B 端线上信息化的本质就是『真实』与『高效』,而全链路服务设计的本质是打
通线下线上场景连接。线上信息的真实与高度还原可以让用户更好更快速的进行决策,例
如说买一个商品,当你在线上可以体验到导购员给你讲解,同时可以拿起它反复观看,我
相信你可以很快决定买不买。那么在这里可以推导出其实是让用户 ...


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