发帖
雷达卡
最近接到不少农业银行客户的投诉，主要是关于物业方面的问题。这些问题涉及到物业服务质量、维修工作的效率和缺乏对业主权益的尊重等方面。这不仅影响了客户对农业银行的信任度，也对我们的品牌形象造成了很大的负面影响。
为此，我们需要对这些投诉进行处理和解决，同时也需要制定出一些举措，帮助客户解决问题并提升服务质量。
为了解决上述问题，我们农业银行与物业公司联合制定了以下活动方案：
我们将在农业银行和物业公司的合作服务站点开放电话咨询和在线客服服务，帮助客户解决与物业相关的问题。当客户拨打电话或发送在线咨询时，我们将提供专业的服务人员，快速响应客户的需求，向他们提供有关物业管理和维护的建议和指南。
我们将推出线上社区互动活动，以加深客户对农业银行与物业公司的了解、提高客户参与度，促进客户互相交流。我们将邀请客户在社区平台上定期参加讨论、交流和互动活动，如物业服务反馈调查、维修工作评价等。通过这些互动活动，我们可以了解客户的需求和反馈，根据客户的反馈意见改进我们的服务。
我们将为客户提供一种名为
“诉求解决
”的服务，在此项服务程序中，客户将会接收到一个唯一的编号，随时随地都可以查询诉求状态。 我们 ...
京公网安备 11010802022788号
