随着移动互联网的普及,以及旅游业的快速发展,传统酒店集团已经面临着巨大的挑战。除了传统的酒店住宿服务,现在还涌现出了更多的短租民宿、共享住宿等新型住宿服务,这些服务模式正不断拓宽着住宿市场的选择范围。因此,酒店集团需要认真思考如何通过转型,来适应市场的变化。
通过数字化转型,酒店集团可以更好地适应市场变化和消费需求。具体可以采取以下措施:
在线化管理:采用数字化的方式管理酒店运营、物资采购和客户信息等方面,提高管理效率,降低成本。
打造品牌官网和APP:通过自主开发品牌官网和APP,方便客户在线预订房间、了解酒店服务内容、提高品牌知名度。
强化用户体验:提供客户化的服务,比如可以为客户提供个性化的住宿体验,免费提供WIFI等服务,提高用户体验感受,从而提高旅客的满意度和忠诚度。
OTA即在线旅游平台,如携程、去哪儿等,这些平台可以帮助酒店集团拓展市场,增加预订量。通过与OTA平台合作,酒店集团可以实现以下目标:
拓宽销售渠道:通过与OTA平台合作,可以将自己的酒店产品推广到更广泛的市场,获得更多的预订量。
降低营销成本:通过与OTA平台的合作,可以与平台共同承担营销成本,降低自身的营销 ...


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