【电子商务评论】AI赋能电子商务中的法律服务创新与实践研究

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1 论文标题
AI赋能电子商务中的法律服务创新与实践研究
2 作者信息
庞婷之, 曹 丽*：浙江理工大学计算机科学与技术学院(人工智能学院)，浙江 杭州
3 出处和链接https://doi.org/10.12677/ecl.2025.14103258
4 摘要
作为数字经济的增长极之一，电子商务行业的交易规模和交易模式保持持续快速发展势头，伴随而来的是行业争议以及法律风险呈井喷式增长态势，且在近几年一直位于投诉榜首位；传统法律服务难以及时解决电商的实际需要，而生成式AI推动的电商场景下的法律风险也层出不穷，如何利用AI的相关技术为电商的法律服务开疆拓土成为新时代高质量发展新的需求。基于此，从法律服务角度出发来剖析电子商务生态的独特性，探究电子商务面临的主要法律问题，研究基于AI的合规风险智能识别技术应用、全流程维权体系建设、智能化场景化的法律普及等创新，并对技术赋能的意义与途径进行阐释，同时，针对可能带来的潜在风险与威胁提出对策建议，为打造适应电子商务高质量发展的智能化法律服务体系建言献策。

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关键词：电子商务 服务创新 法律服务 计算机科学与技术 电子商务生态 人工智能 电商法律服务 合规风险识别 人机协同