礼宾部实习报告总结

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　　礼宾部实习报告总结
　　中国地质大学江城学院
　　旅游管理专业旅游企业认知实习报告
　　姓名龚小云
　　专业旅游管理专业
　　班级35000901
　　学号3500090144
　　唐烨讲师
　　指导教师
　　关于在上海大华锦绣假日酒店从事礼宾部岗位的
　　教学实习报告
　　1）实习目的
　　将实践与理论相结合，以便于更好的学习旅游管理这门课程，同时为以后就业创造良
　　好的条件。
　　2）实习单位及岗位介绍
　　为完成为期六个月的认知实习我来到了上海大华锦绣假日酒店并担任礼宾员一职，在
　　没来酒店之前我只在书本上对它有一些大致了解，觉得这工作很简单，不就是站在酒店门口，见到客人greating微笑，然后搬搬行李啥的，事实却不是这样的，greating没错微笑也没错，可是这种简单的做法满足不了客人的需要，他们会询问酒店及酒店附近的信息，上海的旅游景点和交通线路，我们还需要帮他们预定出租车，火车票，飞机票；收发快递，转交物品，寄存行李等等，就我个人理解的来讲客人除了吃饭睡觉外的其他需求都可以找礼宾部解决。
　　（3）实习内容及过程
　　已经真正意义上的结束了我这整整六个月的实习生涯 ...

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