年度酒店筹备工程部部门总结

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　　年度酒店筹备工程部部门总结
　　工程部年度总结
　　201*年的脚步即将迈向身后，回看走过的深深浅浅,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。下面我就把工程部201*年的工作总结如下
　　一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队
　　我们是酒店前期筹备成立的第一个部门，很多工作制度和工作流程都未建立，在XXX酒店管理公司领导的指导和帮助下，我们建立并不断完善了部门的相关工作制度，同事间就工作中出现的问题积极沟通，也开展了批评和自我批评，工作氛围和谐，为建立规范、团结、强硬的后勤保障队伍做好准备。在工作中，切合实际制定并逐步完善了派工单、工作记录、交接班、工具管理、材料管理等工作制度，逐步养成严谨的工作作风；在这半年中，彼此坦诚沟通，特别提出要加强工作积极性和主动性，努力克服客观因素，不迟到，不早退，端正工作态度，积极完成每天的工作任务，为大厦工程的顺利施工做准备。二、加强部门人员的综合素质培训，努力提高服务质量
　　培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。我们工程部是一支较年轻的队伍，部分人员甚至没有从事过酒店行业 ...

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关键词：工程部 工作积极性 工作制度 后勤保障 服务质量