从“破窗理论”到现场管理

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从“破窗理论
”到现场管理
在纽约，一扇破窗被打破，就会导致更多窗被打破，因为失修的破窗造成无序的感觉，形成了一种暗示性的纵容，这种现象是美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林经过观察提出的著名的
“破窗理论
”。“破窗理论
”也同样适用于加油站的现场管理，工作上漏洞就像是一扇
“破窗”，如果不及时修补，后果十分严重。如果有人在工作现场乱扔纸屑、果皮，那么这个地方随手扔垃圾和吐痰的人必然就多，相反，如果工作现场管理有序，一尘不染，员工自然也会形成良好的卫生习惯；如果有人在加油站工作现场，乱拨打电话
，雷电交加时加油，卸油时也不停止加油，等等诸多现象没有人制止，加油站安全就没有规范，就会出现问题。由此可见，环境好，不文明之举就会收敛；环境不好，文明的举动也会受到影响，安全制度执行了，安全就有保障。运用
“破窗理论
”，我们应该从
“破窗理论
”中得到启发，把一些不利于开展工作的因素，影响营销服务的因素，影响安全操作的因素，影响员工
情绪的因素，影响整体环境美观的因素，通通找出来，想办法进行改善、整顿、去除，构建一个看上去整齐舒适的工作环境，做起来各个环节顺畅有序的工作流程，员工在这样的环境和流 ...

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关键词：破窗理论 现场管理 美国政治 工作环境 加油站