商务工作电话礼仪

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商务工作电话礼仪
〔一〕重要的第一声
当我们打电话给某单位，假设一接通，就能听到对方亲切、秀丽的招呼声，心里确定会很欢快，使双方对话能顺当开放，对该单位有了较好的印象。在电话中只要略微留意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是
XX公司〞。但声音清楚、动听、吐字动听，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象〞的意识。
〔二〕要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的转变，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我〞的心态去应对。
〔三〕清楚明朗的声音
打电话过程中确定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听〞得出来。假设你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，假设坐姿端正，所发出的声音也会亲切动听，布满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意自
己的姿势。
〔四〕快速精确的接听
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两 ...

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关键词：电话礼仪 商务工作 工作人员 看不见 尽可能