华南师范大学管理学复习题集

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          华南师范大学
       《管理学》课前复习题集
第一章管理与组织导论
1解释管理者是什么以及管理者的角色发生了什么变化。
答 管理者是这样的人，他同别人一起工作或通过协调其他人的活动的方式实现组织目标。
组织和工作性质的变化改变了管理者的角色。在管理者和非管理部门之间不存在清晰的界
限。
2定义管理。
答 管理是一个过程，是协调工作活动使之有效率和有效果的过程。管理是同别人一起或通
过别人使工作活动完成得更有效率和更有效果的过程。
3区分效率和效果。
答 效率是指以最少的投入获得最大的产出；效果是指实现组织目标的程度。效率涉及做事
的方式，效果涉及事情的结果。
4描述基本的管理职能和管理过程。
答 计划包括定义组织的目标，制定战略和计划以实现组织的目标；组织包括设计结构以执
行计划；领导包括激励下属，影响个体或团体，有效的沟通以及处理雇员的行为问题；最后，
控制包括监督，比较和改进组织的绩效。管理过程是指一组进行中的决策和行动，包括计划，
组织，领导和控制。
5识别管理者所扮演的角色。
答 亨利 明茨伯格得出结 ...

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