导游实务教学总结

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《导游实务》教学总结
《导游业务》是旅游管理专业的专业基础课，并且是
三校生考试的
一门必修课程.主要讲授了导游服务发展史略;全程陪同、地方陪同、领队、景区景点导游的服务程序与服务规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理。这门课程对于学生毕业后从业带团有一个理论和技能上的指导，并且是学习其他较深专业知识，另外由于导游这么学科具有综合性,因此学生学了此学科可以丰富自己的知识面，让自己慢慢的成为一个“杂家”。
一、从“教”方面
导游实务也是针对导游证考试
以及三校生考试
开设的专业核心课，本课程主要教授导游的服务流程、导游技巧、导游的职业规范、问题和事故的处理，使学生对整个导游活动有详细的了解，对各种问题的处理方法和步骤有所掌握,提高应变能力,注重提醒学生书面考试和现场考试相关问题的回答技巧。教学过程中结合大量的案例和实际经验,让学生能换位思考,不拘泥于书本理论知识,注重与实践相结合，通过阐述政策和旅游市场,引导学生对导游学科的正确认识，从而提高教学质量。
二、“学”方面总结
学生的学习积极性比较高，对导游服务比较感兴趣，升学班也有部分同学询问我,考证的时间，考证的内容，
考证的 ...

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关键词：旅游管理专业 专业知识 理论知识 服务程序 职业规范