客房部年总结

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　　客房部201*年总结
　　客房部201*年工作总结
　　转瞬即逝的201*年，我们经历了紧张、忙碌和辛苦。为了更好地完成201*年的工作任务，总结过去的成绩和不足,梳理工作思路，在今后的工作中扬长避短，取得更大的进步，现将客房部201*年的工作情况总结如下。
　　二Ο一二年完成工作
　　一、经营方面
　　客房部涉及的饭店经营业绩主要有房租收入、小商品收入、洗衣、配送水果和赔偿收入；从截止201*年11月客房共计打扫房间13135间，在完成行里接待任务的同时，还接待了大量的外部会议用房
　　任务，比如人行全省金融工作会议、农发行、中行、中原证、河南医学男科学会、中银保险煤矿安监局、交通厅航务局、新蒲集团、省地震局、河南上市公司、华南电力等单位的会议接待工作；在经营数据显示如下
　　二、管理方面
　　1、工资薪酬方面的调整
　　根据酒店领导要求，结合部门实际情况，本着公平公正的原
　　则合理安排员工的工作，挖掘员工潜力，最大限度的调动员工工作积极性，制定了客房部计件工资和服务销售奖励办法的具体细则。2、参加技能大赛
　　为了进一步提高服务技能，营造良好的学习和钻研业务技能的氛围，确实提 ...

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