【电子商务评论】电商经济生态下人工智能赋能人力资源管理研究

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1 论文标题：电商经济生态下人工智能赋能人力资源管理研究

2 作者信息：徐梦婷, 梅胜军, 刘 旭, 陈雨安：浙江理工大学经济管理学院，浙江 杭州

3 出处和链接：https://doi.org/10.12677/ecl.2026.156628

4 摘要：人工智能正在深刻改变电商企业的人力资源管理实践。本研究通过梳理近几年相关文献，系统探讨了AI在电商企业人力资源各职能领域的应用进展、影响与挑战，并总结了其在电商企业人力资源管理中的研究现状与展望。研究发现，AI在智能招聘、客服培训、灵活用工调度等方面显著提升了管理效率，但也引发了算法歧视、隐私侵犯、员工异化等风险。未来研究需构建适应电商快节奏、高弹性特点的人机协同责任框架，推动智能人力资源管理体系在电商领域的落地，为数字经济发展提供理论与实践指引。

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关键词：人力资源管理 资源管理 电子商务 管理研究 人工智能