算法厌恶视域下老年健康监测产品的接受障碍：一个整合性分析框架

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1 论文标题：算法厌恶视域下老年健康监测产品的接受障碍：一个整合性分析框架

2 作者信息：李晨璐：江苏大学管理学院，江苏 镇江；徐伟幸：江苏大学能源与动力工程学院，江苏 镇江

3 出处和链接：李晨璐, 徐伟幸. 算法厌恶视域下老年健康监测产品的接受障碍：一个整合性分析框架[J]. 老龄化研究, 2026, 13(6): 488-495. https://doi.org/10.12677/ar.2026.136381

4 摘要：智慧养老产品在老年群体中的推广，普遍遭遇“高期待、低采纳”的现实瓶颈。除“数字鸿沟”外，“算法厌恶”是阻碍老年用户接受健康监测等智能产品的深层心理障碍。本文旨在探究此障碍的构成，并基于此为企业提出精准的市场定位策略。研究发现，老年用户的算法厌恶源自三个层面：心理层面，认知层面，和价值层面。这些因素共同削弱其采纳意愿。为破解此困局，研究根据算法厌恶的强度与动因，将老年市场细分为三类典型用户：“安全优先型”、“自主抗拒型”和“价值怀疑型”。针对不同用户，本文提出差异化的产品定位策略：对“安全优先型”定位为“隐形守护者”，强调可靠与安心；对“自主抗拒型”定位为“可控的助手”，突出用户赋权与透明度；对“价值怀疑型”定位为“可见的健康伙伴”，以可验证的健康收益为核心价值主张。最后，本文建议通过信任中介沟通、人性化服务触点设计来系统性地跨越信任鸿沟。本研究为智慧养老产业从“技术中心”转向“用户信任中心”提供了切实的理论依据与策略指引。

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关键词：分析框架 江苏大学 管理学院 核心价值 市场细分