ChatGPT 入门：《ChatGPT 101》官方指南的三定义、Chat 与 Work 分工与两次演示

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这份指南里最该先读的是一句纠正："Chat is not the beginner version of Work." Chat 不是 Work 的新手版，它们是两种用法。很多人习惯先在 Chat 里把想法聊出来，再搬去 Work 做成正式东西，指南直接说不用：如果最终成果要落在 Work 里，就从 Work 开始，把目标、来源、限制条件和想要的成果形态一次说清。

　

指南作者 Juliann Igo，2026 年 2 月 19 日发布、8 月 5 日更新，副标题是 "Follow along with our webinar ChatGPT 101: Applying AI in the Workplace"。配套录像 44 分 20 秒，在 Work Users 社区下。指南正文不必登录就能读，示例文件却要另走一个 DocSend 页面、通常得填邮箱才给下载。

　

三个词先分清

　

指南用三句话把 AI、模型、ChatGPT 分开：AI 是"能识别模式、从数据里学习并产出有用结果的软件"的统称；模型是"为完成某类任务训练出来的系统，ChatGPT 背后的模型专门处理语言"；ChatGPT 是"让你和这些模型一起干活的产品"，能提问、传文件、分析信息、把活派下去。

　

紧接着一句提醒：AI 能帮你起步、把耗时的活做快、做你一个人做不完的量，但它也会错，"Your judgment and review are still part of the job." 判断与复核仍然是你工作的一部分。这句话是整份指南的基调，后面所有演示都在演示怎么复核。

　

三个检查点，每用一次都要过

　

检查点	要问自己
Input	我是否被允许在这里使用这些信息
Evidence	答案里重要的部分我能不能核对
Action	在分享或使用之前，有没有该负责的人看过

　

关于数据，指南写得明确：企业版提供业务数据保护，组织拥有并控制自己的数据，默认不用企业版的输入输出训练模型；但组织自己的政策仍然决定你能用哪些信息。所以第二道检查问的是"我能不能核"，不是"它有没有说错"。

　

用 Chat 还是 Work，看成果形态

　

Chat 用于一个快速答案、任务里的某一步、或者帮你想清楚一件事的对话；Work 用于需要收集上下文、完成多个步骤、产出一份可以审阅的实质成果的任务。判断标准不是难度，是成果形态：要一份能被别人打开、修改、传阅的文件，就用 Work。

　

这个划分解释了指南为什么把两个演示放在不同地方：第一个演示在 Chat 里分析工单表，第二个演示在 Work 里做季度汇报。

　

第一句提示词不用写完美

　

指南说，一个有用的起始提示词通常包含三样：你需要什么帮助、哪些背景会改变答案、什么样的回答算有用。然后就给了一句让人松口气的话："You do not need a perfect prompt before you begin." 还有一句更直白："You do not get a gold medal for getting the perfect result from a single prompt."

　

它的做法是短句起步、看着回答再追问：结果空泛就说不认同，需要更多背景就补，有文件就传上去。这一点比背模板有用，因为它把提示词从"一次写对"改成"边说边改"。

　

演示一：五句话把工单分析推到底

　

第一步只问一句：客服团队最近压力很大，帮我想想可能是怎么回事。第二步把上个月的工单表传上去，问"你看到什么"。第三步要求"用一张简单的图把主要问题显示出来"。第四步补上关键限定：光看频率不够，如果把解决时长和客户层级一起看，应该优先处理什么。第五步收口：给出下个月可以试的三件事。

　

五句话都短，指南的原话是 "The prompts are short on purpose. Look at what ChatGPT gives you and decide what you want to know next." 短是故意的，看它给什么，再决定下一步问什么。

　

演示二：九步做一份季度汇报

　

这个演示有四份输入：季度目标与优先级、季度绩效工作簿、公司演示模板、品牌指南。九步依次是：连上存放文件的插件；建一个名为 Q2 Performance 的项目；把四份文件加进项目；先在项目里开一个 Chat 对话问"第二季度收入目标是多少、有没有达到"；再在同一个项目里新开一个对话、选 Work，把完整要求贴进去；审阅结果，看叙事逻辑、关键数字、建议和模板品牌是否遵守；要求它出示证据——"Where did the on-time delivery result come from? Show me the exact source. If you calculated this, show me the calculation and link me to the source."；自己打开原始文件核对；最后改措辞但锁住数字。

　

那一步核对有具体结果：目标 92%，实际 88.4%，差 3.6 个百分点。第九步的要求是把这个差额写进幻灯片、加来源脚注，并明确 "Do not change the underlying values."——改措辞，不改底层数值。

　

这三步连起来才是"复核"的落地：先让它交出出处，再自己开原文件对，最后只改表述不动数字。只做第一步等于听它自证。

　

人格与记忆改的是什么

　

在设置里的个性化中，可以选一种人格并写自定义指令。指南提醒：人格只改变回答的风格与语气，"It does not change ChatGPT's capabilities or safety rules." 演示里选的是 Candid（直率），配的指令是：权衡选项时不要只顺着我，指出薄弱的假设，告诉我缺了什么证据，回答要简洁。

　

记忆是另一回事：人格与自定义指令立刻生效，记忆是随时间累积的偏好，只记你主动分享的内容，可以要求它忘掉某件事，也可以关掉，组织可能限制这个功能是否可用。指南给的例句很具体：记住我讨厌别人说"level up"，我自己绝不会这么讲。

　

两个可以马上用的提示词

　

在 Chat 里配一个真实文件，问三件事：这份文件里最重要的三点是什么；哪里看起来意外、含糊或值得核对；接下来该做什么、为什么。

　

不知道第一个 Work 任务做什么时，让它从你最近的工作里挑三件可以交出去的事，说清各自会产出什么、用什么信息、从哪里开始，并且"我选定之前不要动手"。

　

门槛在哪

　

指南面向企业版用户，明说界面与可用功能会随套餐、角色与工作区设置变化，组织也可能限制插件、应用与个性化。演示还依赖插件把文件接进来——如果单位用的是 SharePoint 而不是云端硬盘，要连经批准的等效插件。所以方法能照搬，演示未必能照做：没有文件接入，第二个演示的主体就不成立。

　

能转载到什么程度

　

指南页与录像页均未标注开放许可，页脚只有使用条款、隐私政策与行为准则三条链接。这里只转述结构、步骤与少量原句，不复制整份指南，录像与示例文件包都不转载，入口给原页。

　

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两次演示的十四步原文提示词、三检查点的原句、人格与记忆的例句、以及指南列出的六个延伸入口都在下面，回复就能看到。

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短提示词加追问这个思路挺对