[转帖]一个银行员工对银行排队问题的看法

以下是引用joanna1209在2007-6-5 14:50:00的发言：
凭什么因为工资低待遇差就不好好工作啊，这样不是造成恶性循环吗

晕死，给你每个月低得可怜的工资，做不好挨领导骂，被客户投诉，做错还是自己贴钱，你能心情好的去努力工作？！人家柜员是人，不是神，更不是专为你服务的奴仆。典型的站着说话不腰疼，不是找骂吗？

以下是引用ftt5082在2008-5-10 20:29:00的发言：

我也是银行的员工，我告诉楼主你错了，排队问题不是你想的那样简单！现在银行从领导到员工都不重视排队问题，银行领导关心的是产品的营销和中间业务收入，考核柜面员工的也是营销了多少产品，你产品卖的多收入也就多，所以没有谁再去关注简单的存取款储蓄业务。都在营销产品。我们的行长甚至告诉我们让我们故意做得慢点，这样可以有更多的等候客户让客户经理和大堂经理营销理财产品。不然客户做完业务都跑光了，你的营销机会也没了，行长甚至说不要把营业窗口开满，人多的时候就去后面休息。就是不要上柜。一些领导甚至规定，客户的最少等待时间是8分钟，不要做的太快，客户等的时间越长越好。

利息不停的涨，央行要各个商业银行自己消化。现在银行的存贷利差越来越少，最终导致银行的储蓄业务不赚钱，于是各个商业银行越来越把工作重心转向中间业务收入。我可以告诉你，现在你只要到银行去存定期，银行就要亏钱。你说你要是银行行长你怎么做？谁还管那些天天进进出出几千块钱的小百姓。拉大户卖产品才是生存的

不可否认，银行员工的考核体系的确和客户的服务没沾多大边，或者占业绩考核的比重不大，不重视的问题的确存在，不过你说的这种情况是少数不？至少我们行长就一直很头痛排队的问题，始终没有一个很有效的解决方法，不要一棒子打死哈，这样不是败坏银行形象么？

以下是引用dove929在2008-7-31 16:14:00的发言：

银行员工还辛苦啊！？每天工作不到6小时，还有双休日

现在银行已经不清闲了，至少在深圳，在我所在的银行，5点关门后，其实银行里的工作人员还要做很多事的，要把当天做的业务都核查一遍，要点钱箱，点完才能走，后台业务经理什么的时间就更久了，即使到现在，银行还是很多东西采取纸质文件保存，每天把这些东西整理归纳好也很费时间，而且还有n多的学习培训，这些都是占用私人时间的，对于柜员来说，双休日也是要轮班的，平时正常的标注出来的工作时间是6个半钟，实际时间可不止那么短。

觉得楼主的帖了,说到了社会的实处!

效率低就算了，有时候态度超差！！！顾客都是上帝么，应该改革

很久前的讨论，比较经典，翻上来看看。

说的好，很中肯。

  呵呵 说的很有道理~

楼主写的好，读了受益颇深，嘿嘿

顶，说的很实在，很诚恳，很到位。