<P>第一讲 谈判要领<BR>1．引言<BR>2．什么是谈判<BR>3．衡量谈判的标准<BR>4．谈判的三个层次<BR>5．阵地式谈判和理性谈判<BR>6．双赢谈判金三角<BR><BR>第二讲 谈判的准备阶段(一)<BR>1．引言<BR>2．成功谈判者的核心技能<BR>3．如何确定谈判的目标<BR>4．怎样评估谈判对手<BR><BR>第三讲 谈判的准备阶段（二）<BR>1． 引言<BR>2． 谈判中的角色以及策略的制定<BR>3． 如何设定你的谈判底线<BR>4． 怎样拟订谈判议程<BR>5． 如何营造良好的谈判氛围<BR><BR>第四讲 谈判的开始阶段（一）<BR>1．引言<BR>2．专业的行为表现<BR>3．案例学习：汤姆的一天<BR>4．专业形象帮助你取得谈判优势<BR>5．开始谈判应注意的问题<BR><BR>第五讲 谈判的开始阶段（二）<BR>1．引言<BR>2．如何判别谈判气氛<BR>3．怎样解读对方身体语言<BR>4．怎样提出建议<BR>5．怎样回应对方的提议<BR><BR>第六讲 谈判的展开阶段（一）<BR>1．引言<BR>2．展开谈判时将遇到的障碍及对策<BR>3．如何破解对方战术<BR><BR>第七讲 谈判的展开阶段（二）<BR>1．如何面对不同类型的谈判者<BR>2．如何建立自身的谈判优势<BR><BR>第八讲 谈判的评估调整阶段<BR>1． 引言<BR>2． 将面临的困难和解决方法<BR>3． 如何强化自身的优势<BR>4． 如何削弱对方的优势<BR>5． 掌握适度让步策略<BR><BR>第九讲 谈判的达成协议阶段<BR>1． 引言<BR>2． 达成协议阶段应注意的问题<BR>3． 如何选择结束谈判的方式<BR>4． 如何攻克最后一分钟犹豫<BR><BR>第十讲 成功谈判技巧（一）<BR>1． 引言<BR>2． 有效地处理对方的拒绝<BR>3． 如何有效地拒绝对方<BR><BR>第十一讲 成功谈判技巧（二）<BR>1． 引言<BR>2． 探测的技巧<BR>3． 语言的技巧<BR>4． 电话谈判的技巧<BR>5． 对付不同谈判者的技巧<BR><BR>第十二讲 如何判别谈判者的风格<BR>1． 引言<BR>2． 谈判的四种风格<BR>3． 优秀谈判人员的特质<BR>4． 课程总结</P>
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