服务营销及客户关系管理

感谢分享

zhmangel 发表于 2007-7-16 07:36
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？市场营销的基本理念我们充分理解顾客吗？战略视角的客户服务管理有效化解 ...

不错，很有启发！