银行吞卡与拣金条,银行又上百度了

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市民银行卡被吞遭冷漠处理 谎报多吐钱立刻获助2012-10-17 09:10   来源：中国广播网    打印本页 关闭
     　　中广网北京10月17日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，“刚开始打电话给客服的时候，跟她说卡取不出来，客服态度非常恶劣。现在跟她讲多吐钱的事情，立刻过来解决了，态度好的不得了。”
　　最近，南京市民王小姐在建宁路300号附近的一家银行ATM机上取钱时，机器突然发生了故障，不仅没拿到钱，银行卡也被吞了进去。王小姐立即拨打了客服人员电话，遭到了客服人员的冷漠对待，让王小姐第二天再上门领取。
　　于是，王小姐灵机一动撒了个谎，说取钱时机器多吐了5000元出来，并告诉客服人员如果不在10分钟之内赶到，自己就把这5000元钱拿走了。这下，银行客服人员的态度立马发生了改变，不仅反复恳请王小姐不要走远，还在10分钟后赶来，当场把银行卡退还给了王小姐。
　　【点评】随着经济社会的发展，老百姓与银行的关系会越来越紧密，我们确实不主张所有的银行客户都靠撒谎才能获得银行的重视。可是，银行前倨后恭的态度变化，折射出了银行的一种不正确的心态，即银行的利益高于储户利益。
　　殊不知，储户才是银行的“衣食父母”，储户的利益才是银行的根本利益，不了解这一点，或者，虽然了解，但只是停留在口号层面上，这样的银行很快就会触碰到发展的天花板。

银行捡金条不吱声 律师称不道德

2012-10-17 　　作者：　　来源：信息时报

【字号 [url=]大[/url] [url=]中[/url] [url=]小[/url]】

据《沈阳晚报》报道，沈阳的高女士日前丢了两根价值30万元的金条，焦急之下却遇到了两种态度民警牺牲休息时间，帮忙查找；相反，捡到金条的银行却不着急，坐等失主上门。10月15日，记者对此事进行了采访。　　30万元金条不翼而飞　　“听说黄金保值，我拿出大部分积蓄买了两根金条，一根“大黄鱼”500克，一根“小黄鱼”100克，总价30万元。”高女士平时将金条放在家中的保险箱里，节假日存在银行或金店。 　　10月8日下午，高女士从外地回到沈阳，到中街一家金店取回金条，然后去银行存钱，回家后却发现金条不见了。高女士立即来到沈河区皇城派出所报案。　　银行捡到失物两天没报案　　值班民警张哲源和高女士先后来到金店和银行，因两家单位都已下班，只好作罢。次日张警官休息，但他与高女士再次来到金店查看监控录像，看了3个小时没发现线索。下午，张警官又调出高女士行走路线的全程监控录像，一直看到晚上也没找到线索。 　　10月10日，高女士和张警官来到银行，“张警官去主任室看监控录像，过一会儿他和银行主任出来，说找到了。”原来，高女士存款时将金条遗落在银行的一角，被一位大娘捡到，当时交给了银行员工。 　　“8日捡到金条，为啥到10日还不报案？”银行主任解释，他们一直在等失主，如果当天再等不到就去报案。“这叫什么话！我急得都快瘫倒了，他们却不急不慌。如果报案，也是皇城派出所处理，我就能少着急两天了！”高女士说，“我特别感谢民警，不辞辛苦帮我找了两天，同样是窗口单位，做人的差距咋那么大呢？”　　律师：银行行为不道德　　银行捡到金条不主动报案，如何看待这种行为？ 　　辽宁良友律师事务所李振革律师认为，银行的这种行为不构成侵占罪。根据相关法律，拾得他人钱物属于不当得利，失主有权要求返还。在金额较大拒不返还的情况下，会构成侵占罪。 　　“虽然不构成侵占罪，但属于不道德行为。银行看见储户的贵重财物，应该主动报案。试问，如果储户错拿了银行的钱，银行会主动等吗？早就调出监控录像找出目标，想方设法索要了。”

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这些老牌的国内银行的制度还是如此僵化么……，等外资银行进来后怎么竞争呢？