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北京永韬福瑞商贸有限公司成立于2005年，销售汽车座套。公司旗下有魔术绒、红鼹鼠、飞虎队等多个自主品牌。在短短两年时间里，这家公司不仅实现了由内贸向外贸的成功转型，外贸部人员更是从原有的2、3人发展到了如今的21人。张亮总经理讲述了永韬福瑞的故事。
适合自己的才是最好的
“其实在公司成立初期，我们也走了不少弯路”，回忆起公司刚成立时的情景，张经理感慨地说，“由于经验不足，我们曾用过一些免费的B2B平台进行宣传，结果可想而知，效果非常差。在吸取了教训后，我们果断地选择了铭万作为自己的合作伙伴。”
“我们始终相信适合自己的才是最好的！”张经理坚定地说道，“电子商务具有节约成本和简化操作等优势，这些正是我们所需要的。于是，我们主动找到铭万，选择了‘八方通宝’企业建站推广服务。这一方面是由于铭万具有的知名度与良好的信誉，更主要的原因是在于铭万关注国内中小企业的市场定位。面对这个全心全意为你服务，帮助你走向世界的伙伴，我们当然不会错过。”
带着这份信任，永韬福瑞公司开始了与铭万“八方通宝”的合作。两年来永韬福瑞公司发生了翻天覆地的变化，刚好印证了这样一句话：良好的开端是成功的一半。随着海外市场的逐渐扩大，永韬福瑞公司成功地打破了成立初期单一的内贸经营模式，开启了产品80%外销的新格局。而这其中有40%的外贸订单得益于电子商务平台。
永韬福瑞公司不但拥有了一批稳定、忠实的老客户，而且与国内许多优秀的工厂建立了战略性的合作伙伴关系。目前，永韬福瑞公司的客户已经扩展到了了北美、南美等国家。
我放权，你出成果
永韬福瑞公司外贸部的员工基本都拥有本科及本科以上学历，良好的综合素质是打造高效能团能的基础，但是持续的培训、学习和实战功也很重要。以产品报价为例，张经理讲述了团队的成长故事：
“在业务人员入行之初对产品和市场没有足够的了解，所以常常出现报价失误。为了能与客户进行专业沟通，让外贸人员摆脱‘枷锁’，公司针对每个行业，采用了专人专责的管理办法。为了提高员工的业务素质和企业对电子商务平台的操作水平，永韬福瑞公司还多次参加铭万举办的客户沙龙培训活动。这种灵活的运作模式很快就收到成效，对业务拥有决定权的外贸人员不久便向公司交上了一份满意的成绩单。
“采取专人专责的管理办法，不仅可以避免业务员之间的内部矛盾，还对提高他们的工作效率起到了推动作用。”对于放权给业务员，张经理语带自豪地说，“我常对他们说，‘做生意结果很重要，因此我可以给你特权，但你要给我一个结果’。”
换位思考下的客户服务
在采访最后，张经理分享了永韬福瑞公司的服务经验：“现在做生意拼的就是专业和服务，所以我们公司始终坚持为客户提供专业化服务，不能为了贪图眼前利益，而降低产品品质和服务的质量。因此，在为客户提供服务时，我们会进行换位思考。因为我们联系着生产商和采购商，简单地说，我们即是采购商也是销售商。在这个讲究双赢的时代，一切从客户的角度出发，将客户的需求当成自己的需求。只有这样才能真正获得对方的信任，实现真正的双赢。”
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