【7种典型电商模式的比较】

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作者：喻珊

本文分别从概念、功能和特征三方面对7种电商的典型模式（B2B、B2C、C2C、M2C、B2M、B2G、C2G）进行了比较研究。

模式	概念	功能	特征
B2B	B2B,即Business to Business。B2B模式是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。	它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。	1.在线小额外贸将持续成为B2B市场发展热点。2010年，阿里巴巴的全球速卖通平台上线，此后收购美国Vendio公司，全面开拓美国市场；又与PayPal合作，解决在线外贸的支付问题；收购深圳一达通，解决小额外贸通关问题； 2.中小企业B2B电子商务增值新服务不断涌现。2010年核心服务商们加大了增值服务的投入力度，如网盛生意宝就推出了面向中小企业提供融资服务的产品——“贷款通”，缓解中小企业融资难的问题； 3.电子商务服务商营收规模持续增长。在良好的宏观经济背景下，随着中小企业对电子商务需求的提升，服务商提供服务的深入，服务商营收规模将保持持续增长态势； 4.B2B电子商务开始从信息流到资金流建设的过渡。随着支付宝开始向阿里巴巴B2B平台上的批发市场提供支付服务，我国B2B电子商务开始了从信息流到资金流建设的过渡； 5.在线B2B市场的垂直成新热点。目前，在综合B2B市场竞争日益激烈的背景下，在线B2B市场的垂直化为后进者指明了方向，打造聚焦于某一行业的垂直在线B2B成为近年在线B2B市场的热点。
B2C	B2C：Business to Customer。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。	1.商品的展现：告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱； 2.商品的查找：让用户快速找到自己感兴趣的东西； 3.购物车的添加和查看：告诉用户你已经挑选过什么东西； 4.配送的方法：告诉用户如何才能把商品拿到手； 5.订单的结算和支付：告诉用户应该付多少钱和付款的手段； 6.注册登录：获得用户有效信息； 7.客户中心：告诉用户都买过什么东西； 8.帮助、规则、联系方式等相关页面展现。	1.随着京东、当当网等B2C企业不断扩大自己在全国仓储范围，不断完善自己的物流配送体系，越来越多的企业也已经开始进入这个市场，B2C的细分领域也被开拓，如奢侈品网购、医药B2C领域等。电子商务市场细分将成为趋势； 2.零售巨头开始触网，苏宁、国美开始打造自己的网购平台；沃尔玛正式入股中国电子商务企业1号店，一场传统零售商跑马圈地，抢占国内网购消费市场的大战已悄然打响； 3.竞争开始加剧，随着越来越多企业的进驻，不少B2C企业已经开始大打价格战，同时，用户体验与个性化需求成为竞争的新关注点； 4.2011上半年，资本就频频布局B2C：乐淘的2亿元融资已到位，好乐买获得至少6000万美元的融资。另一方面，电子商务巨头们也开始将精力转向B2C领域，百度联手乐天成立合资网站乐酷天，淘宝网以独立域名分拆淘宝商城，专注正牌商家。2011年国内电子商务拐点初现，B2C模式开始真正崛起。
C2C	C2C：Consumer to Consumer。C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝网等。	1.商品搜索：多种搜索方式，如：商品、团购、拍卖、秒杀、资讯搜索等多种搜索方式； 2.多级分类：商品可实现多级分类，从而满足网站多元化商品信息的需求； 3.主营品牌设置：选择品牌和店铺类型（如：经销、专卖、专营、旗舰）； 4.在线支付管理：支持支付宝、财付通、在线充值、银行汇款、网银支付、paypal支付等方式； 5.店铺类型：根据店铺类型、等级可设置不同的权限，如：商品发布数量、店铺功能区分； 6.广告系统：具有分组轮播广告、页内广告等多种广告形式。	1.为买卖双方进行网上交易提供悉心交流平台； 2.为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务； 3.用户数量多，且身份复杂； 4.商品信息多，且商品质量参差不齐，众所周知，淘宝网上的宝贝有一部分是假货； 5.交易次数多，但每次交易的成交额较小。
M2C	M2C：Manager to Consumer，即生产厂家对消费者，生产厂家（Manufacturers）直接对消费者（Consumers）提供自己生产的产品或服务的一种商业模式。	1.无需进货，无需发货，无需资金。厂家配送，不用担心库存积压和亏本风险； 2.与全球厂家共享产品中。丰富的产品，满足买家购物需求； 3.三种收益方式。 （1）网站销售：在任何网站开网店，网站的品牌、知名度和网站人气与您的网店人气没有什么关系； （2）邻居代购：通过地面满足邻居家庭购物需求，实现早期网店盈利，同时增加网店人气。——突破早期网店没人气瓶颈； （3）厂家推荐：寻找畅销产品生产厂家，推荐到平台开通店铺，即可获得推荐奖金，同时满足买家需求。 4.自助购物更省钱，消费赚钱。想卖什么卖什么，想买什么买什么； 5.全程联盟辅导，轻松经营赚钱网店。	1.M2C的特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，没有商家与厂家交易的差价，消费者所购买的产品的提供者就是生产厂家，故购买商品的价格更低； 2.消费者可在M2C平台上自定义所需要的产品，满足消费者的DIY欲望，增加产品的附加价值。同时商家还可根据消费者的定制产品对自身产品进行优化，达到双赢的目的； 3.消费者在M2C平台购买产品后，直接享受厂家提供的各项售后服务，缩短了中间交涉环节，最快程度的为消费者解决问题，让消费者后顾无忧； 4.由于减少了中间销售的环节，厂商研发的最新技术能够快速的呈现给消费者，使用户更方便快捷的感受到可以创新的魅力，同时，用户通过售后渠道将自己的使用体验反馈给厂商，也有利于厂商根据市场的需求来研发新的产品，在厂商与用户之间形成良好的互动。
B2M	B2M：Business to Manager。B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者	B2M网络营销托管服务商通过分析、研究企业产品及服务特性，通过实施企业网络营销的托管，精准高效的运用网络营销为企业提高销售额。	1.B2M营销网站是企业的重要营销渠道之一。B2M营销网站它不是企业一个简单的互联网窗口，也不是企业简单的对产品进行宣传和服务的站点，它是以客户需求点为核心，对产品和服务进行整合，并对客户需求进行引导的营销型站点； 2. B2M营销网站渠道至少占企业营收的10%以上。B2M营销网站作为企业的一种重要营销渠道，那么必然肩负着开拓市场、赢得销售收入和扩大企业知名度的重大责任，而对B2M营销网站渠道下达营销任务成了企业衡量B2M营销渠道的重要指标，这也是企业是否构建B2M营销网站的重要标准； 3.企业需要对B2M营销网站进行推广（可能是线上或线下推广）。B2M营销网站作为企业的重要营销渠道，为实现长尾效应，仍然需要较多的推广工作。推广不仅增强网站的流量，塑造企业品牌的良好形象，更是占据长尾优势的重要策略； 4.企业需要给B2M营销网站配置专业导购员。B2M营销网站的又一重要特征是直接面对众多消费者的需求，使得企业的生产和服务面对更多的市场选择。因而，企业对市场的反应速度及效率成为制胜的关键； 5.B2M移动商务解决方案。B2M移动商务解决方案是由一系列全面支持移动通信技术、自动识别技术以及移动信息终端的应用系统组成的企业移动应用管理平台。
B2G	B2G：Business to Government。B2G模式即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。	1.可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府（城市，州或省，国家等等）来定位应用程序和税款格式； 2.提供送出填好表格和付款的能力； 3.商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应； 4.商家和代理可以通过共享一个公共的网站来协调已签约工程的工作，协调在线会议，回顾计划并管理进发展； 5.在线应用软件和数据库设计的租赁，尤其为政府机关的所使用。	速度快和信息量大。由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度。
C2G	C2G：Customer to Government。C2G是消费者与政府机构间的电子商务模，是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。	政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福利金的支付等。	这类的电子商务活动目前还没有真正形成。但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。例如：在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。

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