我也来试试帮帮忙吧。上过一些business communication的课,和n多de小组工作的总结。。。
dependability(小组可靠性) 问题: 小组成员有时候无法按时完成任务。解决方案有什么?
我同意上面小组合约的建议。这给了每个组员一个最基本的expectation。该做什么,怎么做,什么时候完成,目的是什么,等等。不完成任务的后果和处理方式你们可以在建立合约的时候就先定好。比如说,meeting迟到三次不给满意的理由被踢出小组什么的。当然,处理方式要看情况,不能没有人情味。一般来说有个合约会在组员自己个人的积极性和责任感上再加一层纪律性,因为毕竟是白纸黑字。但真正怎么处理要看情况和组员的态度。
flexibility: 如何提高小组合作的灵活性,请给建议
交流最重要。让组员自己说他们擅长什么,能做些什么,找到他们积极性。如果每个人都死板板的自己做自己的那么整个组的也就是死板板的。通过交流,活动,找到一个团体的cohesiveness,互相帮助,为了同一个目标,那么一个小组才能灵活的去处理一切问题。不是所有组员都会成为好朋友,这不现实,但每个组员都可以有自己的声音,都可以成功合作,只要你们能过成立一个positive的group dynamic。
speed:如何提高做决定的速度,尤其是当小组意见冲突的时候。
最简单的方法就是把解决方式放在合约里。一般可以投票解决。这样最省时间。但为了个人的morale,如果能花时间让大家交流,提供自己的想法和理由,然后compromise。那样最好。但如果明显一个方法更好,但是个人组员却很固执,那没必要让步,直接投票就可以。