报告核心数据:
电子商务整体数据:
交易规模: 截止到 2014 年 6 月,全国电子商务交易额达 5.8 万亿元,同比增长 34.5%。其中,B2B交易额达 4.5 万亿元,同比增长 32.4%。网络零售市场交易规模达 1.08 万亿元,同比增长 43.9%。
从业人员: 截止 2014 年 6 月,电子商务服务企业直接从业人员超过 250 万人。目前由 电子商务间接带动的就业人数,已超过 1720 万人。
细分领域: 2014 上半年电子商务市场细分行业结构中,B2B电子商务占比 76.9%;网 络零售交易规模市场份额达到 18.5%;网络团购占比 0.5%;其他占 4.1%。
B2B行业数据:
市场规模: 2014 年上半年我国B2B电子商务市场交易额达 4.5 万亿元,同比增长 32.4%, 增速同比上升。
企业规模: 截止到 2014 年 6 月,我国 B2B电子商务服务网站达 1203 家,同比增长 5.%。
市场营收: 2014 年上半年中国B2B电子商务服务商的营收规模为 15 亿元,同比增长2.6%。
市场份额: 中国电子商务研究中心(10EC.N)监测数据显示,2014年上半年,B2B电子商务服务商营收份额中,阿里巴继续排名首位,市场份额为40.5%。接下来的排名分别为:我的钢铁网、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、网盛生意宝分别位列二~七位,分别占比 8.0%、5.7%、4.0%、2.3%、1.6%、1%,其他 36.9%。
用户规模:截止到2014年6月,国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模(包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册)已经突破 1950 万。
网络零售行业数据
市场规模: :截止 2014 年 6 月中国网络零售市场交易规模达 10856 亿元,2013 年上半年 达 7542 亿元,同比增长 43.9%,预计 2014 年有望达到 27861 亿元。
网络零售市场规模占社会消费品零售总额比例: 截止 2014 年 6 月底,中国网络零售市 场交易规模占到社会消费品零售总额的 8.7%,2013 年上半年达到 6.8%,同比增长 27.9%
企业数量规模: 到 2013 年 12 月底国内 B2C、C2C 与其它电商模式企业数已达 2930 家,较去年增幅达 17.8%,预计 2014 年达到 3414 家。
B2C网络零售市场占有率: 中国电子商务研究中心根据各大电商截止到 8 月 26 日的财 报数据以及数据统计口径统一进行修正所得:截至 2014 年 6 月底中国 B2C 网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式,不含品牌电商),天猫排名第一,占 57.4%份额;京东名列第二,占据21.1%份额;苏宁易购位于第三,占3.6%份额。4-10位排名依次为:国美在线(3.3%)、唯品会(1.9%)、亚马逊中国(1.5%)、当网(1.2%)、腾讯电商(0.8%)、聚美优品(0.7%)、1 号店(0.6%)。
移动电子商务交易规模: 截止到 2014 年 6 月底,中国移动电子商务市场交易规模达到 2542 亿元,而 2013 年上半年达 532 亿元,同比增长 378%。依然保持快速增长的趋势。
网购投诉数据:
领域分布: 2014年上半年,中国电子商务投诉主要分布在网络购物、O2O、移动电子商务(微信购物、电商移动端购物等)、物流快递、第三方支付、B2B网络贸易等领域。其中,网络购物投诉占比最大,为 49.07%;其次是 O2O领域,为23.89%;然后是移动电子商务领域,1.01%;物流快递领域,6.8%;第三方支付领域,2.1%;B2 网络贸易,1.43%;其他,5.3%。
投诉金额: 2014 年上半年 100-500 元区间的投诉金额占比最大,为 36.53%,其次是 1000-5000 元,为 24.05%;100 元以下,为 20.76%;500-1000 元,为 13.40%,而 5000 元以上的投诉金额占比最少,仅 5.26%。
投诉地域: 2014 年上半年电子商务用户投诉热点地区分别为广东占 14.23%,江苏占 12.4%,浙江占 1.5%,上海占 10.46%,安徽占 9.03%,北京占 8.36%,湖北占 5.27%,山东占 4.8%,四川占 3.9%,河北占 3.71%,其他为 16.4%。
投诉性别:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,在 2014 年上半年 电子商务投诉中,男性用户占比 56.2%,而女性用户仅为 43.78%。
网购投诉网站榜: 淘宝/天猫、易迅网、当网、1 号店、国美在线、唯品会、银泰网、 凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及 V+商城)、尚品 100、小米商城为"2014 年(上)中国网络购物十大被投诉网站"。
网购热点投诉问题:退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、 订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务为"2014 年(上)十大网络购物热点投诉问题"。
团购投诉网站榜: 2014 年上半年,在全国 O2O/团购投诉占比中,拉手网最高为 16.37%, 位列第一,随后依次为美团网 15.20%,Like 团 1.1%,万众团 5.8%,大众点评团 4.09%,携程 3.87%,77 座团购网 3.79%,窝团 3.51%,麦圈网 2.56%,艺龙 2.34%。
团购热点投诉问题:据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,虚假团购、 退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为"2014 年(上)十大网络团购热点投诉问题"。
网络理财数据
7 日年化收益率: 近半年来"余额宝"对接的天弘增利宝货币 7 日年化收益率最高为 1 月 2 日的 6.73%,最低为 7 月 13 日 4.169%; 苏宁"零钱宝"对接的广发天红货币最高为 1 月 3 日 7.36%,最低为 7 月 21 日 4.251%;
京东"小金库"对接的嘉实活钱包最高为 4 月 4 日 6.012%,最低为 7 月 2 日 4.603%;
百度"百赚"对接的嘉实活期宝货币最高为 1 月 1 日 7.196%,最低为 7 月 2 日 4.730%;
微信"理财通"对接的华夏财富宝最高为 1 月 26 日 7.902%,最低为 6 月 25 日 4.390%;
网易"现金宝"对接的汇添富现金宝为 1 月 4 日 7.14%,最低为 5 月 26 日 4.29%。
可见众电商网络理财 7 日年化收益率最高值均出现在年初,而近期则不断刷新最低收益率。
规模数据: 截至 2014 年 6 月 30 日,余额宝规模达 5741.60 亿元,比一季度末再度增加 300 亿元,使得余额宝依然是国内最大、全球第四大货币基金,这也使得天弘基金公募资产管理规模达到 5861.79 亿元,位居国内公募基金之首。
2014 年第二季度,微信理财通对接的华夏财富宝遭遇 19.73 亿份的净赎回,截至二季末的总份额为 621.93 亿份;汇添富全额宝、广发天红、易方达易理财截至二季度末的总份额分别为 45.12 亿份、1.18 亿份、9.43 亿份。
截至 2014 年 6 月 30 日,微信理财通规模为 787.66 亿份。2014 年前 6 个月货币基金的发行规模达到 546.17 亿份,在今年上半年各类型基金发行规模中排名第一。
截至 2014 年 6 月,我国互联网理财产品用户规模为 6383 万,使用率为 10.1%。