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一、切实改进医疗服务质量，积极预防医疗纠纷
（一）继续推进预约诊疗服务工作。所有三级医院、有条件的县（市）级二级公立医院与省集约式预约诊疗服务平台实现直连上线，三级医院专家门诊预约就诊率保持在85%以上，二级公立医院预约就诊率进一步提高。所有三级医院、二级公立综合医院开展分时段预约及转诊预约试点。（责任部门：卫生局，医疗机构）
（二）进一步扩大日间手术实施覆盖面，二、三级医院均要开展日间手术，努力缩短平均住院日。（责任部门：卫生局，医疗机构）
（三）继续组织开展二级以上医院医疗服务明查暗访工作，根据年度重点工作动态调整检查要点，促进各项工作得到有效落实。（责任部门：卫生局，医疗机构）
（四）完善市级医疗质量控制中心。依托市一院、市三院等三级医院设置内、外、妇、儿等临床质量控制中心，开展专业管理培训和质量考核，指导医疗机构开展工作。（责任部门：卫生局，医疗机构）
（五）加强临床路径管理工作。扩大临床路径管理覆盖面、专业及病种，并全面达到相关要求。公立医院中，三级综合医院符合进入临床路径标准的病例，入径率不低于40%，入组后完成率不低于60%。鼓励非公立医院实施临床路径管理。督促二级以上医院医院按时、准确上报相关信息。（责任部门：卫生局，医疗机构）
（六）推进信息化建设。提高二、三级医院电子病历系统建设与应用水平。三级医院争取达到4级或更高水平，二级医院达到3级及以上水平。年底前，各县（市、区）都要依托人民医院建立区域远程医疗会诊中心，并与市级远程医疗会诊中心联网。（责任部门：卫生局，医疗机构）
（七）进一步修改完善我市二级综合医院评审标准实施细则，引导二级综合医院全面提升医疗服务能力。组织实施二级医院复核评价、评审工作。（责任部门：卫生局，医疗机构）
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