求助文献1篇

题目：Measuring and Managing Consumer Sentiment in an Online Community Environment
作者：Christian Homburg
刊号JJournal of Marketing Research In-Press.
链接：http://journals.ama.org/doi/abs/10.1509/jmr.11.0448

doi: http://dx.doi.org/10.1509/jmr.11.0448

附件是42页的正式版，另外https://bbs.pinggu.org/thread-3937296-1-1.html中有66页的版本，看看哪份需要~~

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