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楼主: 乔乔秋
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[细说品牌] 苹果公司是如何做市场营销的? [推广有奖]

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乔乔秋 发表于 2015-8-13 16:35:09 |显示全部楼层 |坛友微信交流群

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关键词:苹果公司 市场营销 乔帮主 如何 市场营销 苹果公司

资料狂人 在职认证  发表于 2015-8-13 17:26:28 |显示全部楼层 |坛友微信交流群

这个问题其实是说到了 Apple 的体系:产品围绕顾客打造,同时给予营销的支持;产品和零售传递客户体验,营销传递正能量、价值观。

1、产品围绕顾客

Apple在打造一款产品的时候,围绕的中心思想只有一点:顾客体验,在一项技术没有成熟到提供足够好的客户体验的时候,是不会拿出来的,这就是为什么传闻 iPhone 5 会配备指纹识别而在 iPhone 5s 上面才得以实现的原因,再来说 Mac,Apple 奉行“开箱即可使用”的强大功能,所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主应用。

这些产品和应用都已一个共同特点:基本不需要学习成本。所以经常可以在宣传片当中看到 4、5 岁的小孩子也可以非常熟练的使用iPad、iPhone 等产品,比较印象深刻的就是,像iMovie 这样的软件,经过一个小时的店内培训就可以让小孩子们制作出非常不错的预告片,可以说,用户体验功不可没。

ps.想想 Mac 的 Magic Trackpad,你次见到他的时候是什么感受 :)

2、产品给予营销的支持

远的不说,iPhone 5s 的营销中,M7 协处理器的命名其实就是一门学问,其实三星的 Galaxy

S4和 魅族的MX3 也有类似的功能叫做 Sensor Hub,但是显然“协处理器”这个概念更容易被绝大多数人所接受。

毫无疑问,M7 是为了用户体验而打造,但是对营销的支持也是显而易见的,当产品和营销全部指向用户体验的时候,营销根据产品特性起一个容易被接受的名字,开启一个更容易被讨论的话题,这些都是手段很高明的营销哦。那么这些东西来自于哪里——产品。

说一个反例,其实高通的处理器现在被人所熟知完全是目前手机厂商都用它的结果,但是我至今不知道高通的处理器有多强悍,可是 Apple A7 芯片相比于 ARM 11 时代(代 iPhone),CPU 处理速度快了40 倍,图形处理能力快了 56 倍,这些容易在脑子里面记住的数据让我知道,Apple 好强悍!短短的 6、7 年的时间,处理器发展竟然这么牛逼,就算其他的厂商依旧在强调自己的处理器是最快的,可是别忘了:印象只有一次(纸牌屋说的)。

3、产品和零售传递客户体验

AppleRetail Store 的功能是“探索、发现和购买”(库克和乔布斯都这么说),也就是说,这一过程是“不知道——知道和了解——认同并接受”,这个过程中,良好的购物体验其实是重中之重。

为此,Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience”的培训课程给到所有人,教会他们如何探寻需求、如何与顾客交流、如何促成购买,次年改成一个完整的闭环,这套课程反应到 Apple的那些视频里,最典型的就是 iPad 的那些视频了——他们都在说 iPad 给各行各业带来了什么样的变化。

还记的“The new iPad”的发布会么?那场发布会有一半的时间在讲软件,实际讲述的是iPad 可以用来干什么,又是客户体验,那如果零售店的店员也学会了这些软件的演示并且教给顾客,会产生什么样的结果?事实上他们已经这样做了——零售店的免费讲座和 One to One 的培训不就干的是这件事情吗?

4、价值观的传递

这些是 Apple 最牛的也是最不让你察觉到的,每一次介绍硬件产品,最后都会出来关于能源之星认证的一张图片,这是项:环保。

每一次的视频中,都会有发展中国家甚至是欠发达国家的镜头和故事:Apple 产品拓宽了他们的信息渠道和展示内容的方式,为世界发展做出了贡献。

每一次的视频中,都会有残障人士的加入:Apple 产品可以提升弱势群体的生活质量。

还有很多高端的、中端的镜头,甚至于企业级的、工业领域的。。。

Apple产品无处不在,为世界做着贡献,慢慢地改变着世界,这些就是润物细无声的传递着他们的价值观吧。。。

其实,Apple 的营销不是独立的,是和企业文化、技术仅仅的联系在一起的,而价值观、用户体验等营销又是融合在一起的,目前没有什么企业可以做到这一点,除非他们可以再一次改变世界。


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朱较瘦 发表于 2015-8-18 22:04:16 来自手机 |显示全部楼层 |坛友微信交流群
谢谢分享

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强大的产品和把各种营销方式发挥的不能再深尤其是饥饿营销,苹果的成功集天时,地利,人和。信息技术爆炸需要更智能高端便捷的移动设备,而苹果就在美国 能直接接受华尔街资本的援助,人和有乔帮主 还有一大票技术团队,连盖茨也帮了忙

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wenhuajieshi 发表于 2015-9-3 14:48:54 来自手机 |显示全部楼层 |坛友微信交流群
谢谢分享!!

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lianfeihong 发表于 2020-1-23 08:32:51 |显示全部楼层 |坛友微信交流群
谢谢分享

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