不算新人的新人,第一帖,望专家们指教
菜鸟写论文,关于电信维护外包忠诚分析
驱动因素含服务质量,按PZ5分类成20个问项:有形性,可靠性,反应性,保证性,关怀性,问卷按照LISKET 5点评测法,SPSS探索性因子分析发现,构因还是5个,但是结构与理论差别很大,混乱,若按自己分类质量不高,对后续分析会造成影响不?因子分析结构混乱,是否是因与5点评测法(有必要改成7点评测)及调查数据(样本约80个)有关?请教之,谢谢
楼主: szcsx
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求助:SPSS探索性因子分析问题 |
小学生 78%
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jiaogaike
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jiaogaike
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