求助：SPSS探索性因子分析问题

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不算新人的新人，第一帖，望专家们指教

菜鸟写论文，关于电信维护外包忠诚分析

驱动因素含服务质量，按PZ5分类成20个问项：有形性，可靠性，反应性，保证性，关怀性，问卷按照LISKET 5点评测法，SPSS探索性因子分析发现，构因还是5个，但是结构与理论差别很大，混乱，若按自己分类质量不高，对后续分析会造成影响不？因子分析结构混乱，是否是因与5点评测法（有必要改成7点评测）及调查数据（样本约80个）有关？请教之，谢谢

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关键词：探索性因子分析 因子分析 分析问题 SPSS PSS SPSS 因子分析 探索性

跪求高手解答！！！

[em06][em06]

我知道你，我给你已经做好了，给你发QQ，可你总不在线，郁闷！

3楼的朋友，很是抱歉，请问您是哪位？

QQ一直隐身状态中，也没收到过关于这方面的信息。

跪求高手

因子分析结果，见图

好工整的数据

3楼的，我们认识吗？

噢！汗！可能搞错了。可能是前段时间另一位朋友的。好像跟你的这个差不多。真不好意思啊！献丑了！

呵呵，还是感谢，要是愿意，赐教心得