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关键词：服务管理 word ppt 课件 服务管理

 这个行不行 301351.rar (1.41 MB) 本附件包括：

• 全面顾客服务及顾客管理.ppt

2009-3-8 18:30:00 上传

[此贴子已经被作者于2009-3-8 18:30:18编辑过]

这个你看看，东北财经大学的，我购买了作者的书后，找编辑要的。 314932.rar (5.87 MB)

2009-4-13 21:53:00 上传

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