汽车用品企业管理公司上海智狼营销的老总龚勇军表示,我国中产阶级的消费意识已经慢慢崛起,消费者在消费过程中对于服务的体验和感受的要求越来越高,甚至是对于汽车用品企业提供的服务的感官体验直接可以影响消费者的购买决策。所以龚勇军说,传统汽车用品企业要想继续发展,快速实现转型升级,就要重视消费者的消费体验,要做好体验式营销。
一、为什么要超出预期的客户体验;
二、超出预期的客户体验让智狼营销合作伙伴杭州羽奕利润翻番。
上海智狼营销为传统汽车用品企业提供的转型升级利器-超预期的客户体检,经过智狼营销的合作伙伴,杭州羽奕汽车用品公司的检验,被证明是可以有效提高产品销量的。龚勇军说之所以提出这个超预期的客户体检,是来自龚勇军的亲身体验,在迪拜旅游期间,他住过一家七星帆船酒店,住过后并未觉得有什么特别,略有失望,但客观分析后龚勇军发现,这家酒店的装潢硬件都非常完美,只是之前对它的期望值太高了。客户之前如果对产品或服务期望很高,而没有达到他的需求,他就会很不满意,而如果超出了客户的预期,那么效果则会翻倍。所以汽车用品企业管理公司上海智狼营销在为传统汽车用品服务的时候,强调了超预期的客户体检。