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Coombs, W. T., & Schmidt, L. 2000. “An empirical analysis of image restoration: Texaco’s
racism crisis”. Journal of Public Relations Research, 12(2): 163-178.


Coombs, W. T. 2006c. “The Protective Powers of Crisis Response Strategies: Managing
Reputational Assets During a Crisis”. Journal of Promotion Management, 12(3/4): 241-260.

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