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“最近网上曝出华为P10缺疏油层的问题，友商大量炒作丑化我们。”余承东指出，华为P10系列在全球率先使用了康宁第五代玻璃，跌落损坏概率降低80%，然而这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，屏幕显示上会有静电纹（过一会儿会自动消失），行业内没能找到解决方案。他表示华为曾考虑过换回康宁老一代的玻璃，但这对消费者利益显然是一种损伤。
“毕竟手机玻璃表面的疏油层使用一段时间也会被磨掉，而玻璃抗摔的价值要远远高于涂抹疏油层。我们就在手机出厂保护膜上做了疏油层覆盖，后来我们找到了新的防静电疏油层技术，发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。”
余承东表示，对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，消费者可以去华为售后服务店了解涂抹疏油层的解决方案。
另外P10的闪存同时采用UFS和EMMC两种方案，这也引起了网友的关注，甚至有网友认为华为存在偷工减料的嫌疑。对此，前天华为消费者业务已经发声明回应称，如果对核心元器件使用单一解决方案供货，将导致新品上市供应不足。为了兼顾体验、品质与供应，华为在闪存选型上采用两种主流器件同时供货的模式，并通过软件优化和严苛测试保证了产品体验的一致性。
昨日余承东进一步解释说，核心原因是供应链闪存的严重缺货。“至今我们的Flash存储仍然在缺货之中。我们在软硬件的联合优化设计上，已经确保了即便使用EMMC存储，仍然保持良好的实际使用性能体验。”
上个月P10在中国市场开售，好评如潮。“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。”余承东强调说，华为不会去干偷工减料的低劣之事。
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