20170603【充实计划】第481期

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充实每一天 发表于 2017-6-3 07:36
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思考，快与慢
丹尼尔·卡尼曼


◆ 第12章 科学地利用可得性启发法

启发就是信息提取
>> 我们认为这种自问就是启发法。这些问题的答案很简单：从记忆中搜寻这类问题的实例，如果搜寻过程既轻松又顺畅，这些事的发生概率就会被判断为很大。我们将可得性启发法定义为通过“实例呈现在脑中的轻松程度”来判断概率的过程。

>> 亲身经历、生动的图片和鲜活的例子比发生在别人身上的事、单纯的文字或是统计数据更容易让人回想起来。一个与你相关的判决错误会逐渐削弱你对司法体系的信任度，其影响程度比你在报纸上读到类似事件的影响更深。

也就是说，当我们觉得大家都是说得多做得少，这时候也要知道，自己在其他人的眼里也可能是这样子的。
>> 任何情况下，每个人都该牢记这一点。你做的事情偶尔会超出自己的分内事，但你应该知道，当你有可能有这种感觉的时候，你的团队里的每个成员也都可能有同感。

注意力有限性
>> 施瓦茨和他的同事观察到列举事件的任务可能会通过两种不同方式加强对特点的判断：
·能回想起的事例数量。
·事件在脑中呈现的轻松程度。
列举12个例子的要求使得两个决定因素相互排斥

>> 心理学家喜欢产生悖论的实验，他们怀着极大的兴趣运用了施瓦茨的发现。例如，人们：
·在回忆起自己多次骑自行车的经历后，依然相信他们自己不经常骑自行车。
·在被要求用更多的论据支撑自己的选择时自信心下降。
·在列出多个避免某种问题的方法后，却对避免此问题显得更加不自信。
·在列出某辆车的优点后，对该车变得没那么感兴趣了。

>> 也许这个有悖论的实验中最有趣的发现就是悖论不一定会被发现：人们有时依照提取到的内容而非提取的轻松程度来作出判定。你真正了解行为模式的证据就是你知道如何让其发生逆转。施瓦茨和他的同事们接受了这一挑战，去探索在何种情况下会发生这种逆转。
受试者想到那些行事果断的例子的轻松程度在任务实施过程中是不断变化的。前几件事情提取时很容易，但很快就变得越来越难。当然，受试者的思考顺畅性也会慢慢下降，但在列举6～12件事中顺畅性的下降速度显然要超出受试者的预料。结果表明受试者作出了推理：如果我在回想能体现自己果断行事的例子时遇到了超乎想象的困难，那说明我根本就不是个果断行事的人。请注意，这个推理建立在受试者未曾料到的情况之上——顺畅性比预期的更糟糕。此例中受试者运用的可得性启发法被叫做“无法解释的不可得性”启发法才更合适吧。