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人们搜罗商品往往求助“万能的淘宝”，现在，财富管理同样可以呼唤“万能的银行”。互联网大潮推动下的智能化变革，正在中国银行业拉开帷幕。
5月25日，长沙银行“致青春 更快乐”20周年教育扶贫公益项目启动会在长沙举行。发布会上，长沙银行公布了探索“快乐e家”模式的计划，力求打造中国首个家庭智慧银行，也就是FBank计划。其中“F”包含四层意义：Family(家庭)、Fortune(财富)、Fun(快乐)、Future(未来)。
据介绍，“快乐e家”的目标是服务资产大于1000万元的中国中产家庭，以家庭为单位，从教育、创业、安家、育儿、养老等角度切入，让金融服务贯穿客户的一生。
“未来银行就像万能的机器猫口袋，你想要啥就给你掏啥。”长沙银行首席经济学家、北京师范大学金融研究中心主任钟伟表示，“快乐e家”是长沙银行在未来银行转型中的一次探索。在未来银行的应用场景中，数字货币的应用、虚拟网点带来的服务随行、生物识别技术的运用以及人工智能的普及，都会变得唾手可得。
“未来不管多么炫目多彩，都是从现在一步一步走过去的。所以我要为长沙银行这个突破性的第一步点个赞，也期待他们在智造快乐、智造未来的路上走得更远。”钟伟说。
中国首个智慧家庭银行
5月下旬，一场全世界瞩目的人机围棋大战在中国乌镇打响，AlphaGo3：0完胜世界冠军中国九段棋手柯洁，让人工智能的运用再次闯入人们的视线。
作为当今最令人兴奋和最有前景的科学技术，人工智能在人们生活的各个领域悄然渗透。在未来银行业创新云图中，也必然不会缺少它的身影。
事实上，目前初现端倪的智慧银行，正是人工智能在金融业应用的具体表现。资料显示，智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是指运用先进科技成果和银行经营管理经验.高效配置资源，敏锐洞察和引领客户需求，并做出灵活快速反应的一种高度智能化的金融商业形态。
在长沙银行20周年行庆发布会上，钟伟首次提出“未来银行”概念。在他看来，“未来银行”包含两个关键词，一是万能服务。未来银行不再是一个单纯的金融服务机构，它将包括家庭、商务、医疗、教育、游戏、旅游等各种类型的综合服务。二是无处不在又无处可寻。无处不在是指银行的服务场景无处不在，就像是客户不离不弃的“情人”;无迹可寻是指未来的金融服务是数字化的、虚拟化的，摆脱了一切硬件形式。
钟伟还“大开脑洞”，设想了未来银行可能带来的三大改变。
第一是数字货币的应用。“在未来，你的钱就是一串数字，没有固体货币了。至于银行卡、U盾、存折那都只能去博物馆里瞻仰。”
第二是虚拟网点带来的服务随行。“未来什么营业厅、柜台、ATM统统人间蒸发。但你又会奇妙的感受到它无处不在。虚拟网点的构建让银行服务突破了物理空间限定，自由随行。它可以在任何地方，马路边、商场、医院，甚至你家浴室。只要你有需求，银行就实时实地出现。你在哪，银行就在哪。”
第三是生物识别技术的运用。“像我年纪大了就常常有困扰，账户太多，各种密码记不清。未来就简单了，一切生物器官都是可以成为专属密码，指纹、声音、瞳孔、DNA、面孔等等。你可以出门不带脑子，生物密码就是指路明灯。”
最后是人工智能的普及。“你可能会有一个假的客户经理，它不是人，而是人工智能带来的虚拟客服，呼之即来招之即去，为你提供专属的金融服务。”
钟伟所描绘的画面并不遥远，基于人工智能和大数据应用，智能型家庭银行将逐渐成为现实，深刻颠覆人们对银行的认知。
“小管家”成就“大梦想”
面对日新月异的技术革命，长沙银行审时度势，率先尝试改变。
自2016年以来，该行启动“智慧金融”特色战略品牌，全面开发建设统一客户平台、统一支付平台、统一数据平台等九大平台体系，涵盖智慧厅堂、网络银行、智能贷款和智慧生活四个方面金融生态建设，以促成线上线下交易一致性，着力打造具有“智能化、实时化、定制化、泛金融化”特点的创新型智慧银行，从而提升客户体验。
据了解，长沙银行最新公布的“快乐e家”FBank计划围绕两大目标展开服务，一是做家庭的专业财务管家，二是实现快乐家庭梦想。也就是说，“快乐e家”通过财务“小管家”的设定，来成就家庭的“大梦想”。
“小管家”是指长沙银行为客户量身定制的贴心财务小管家，可以实现推送财务建议、自动投资理财、支付账单、整合家庭收支等多项服务，提高客户的理财效率。“大梦想”则是指长沙银行致力于为每个家庭实现诸如旅游、安居、教育、养老等等在内的家庭梦想。
钟伟认为，“快乐e家”准确抓住了家庭财务的痛点，90%的家庭不具备投资理财知识;95%的中产家庭无暇顾及家庭理财。然而，这些问题，都将通过智能化手段得到解决。
“‘快乐e家’会管理你的家庭资产，帮你处理家庭财务账单，包括茶米油盐、煤气水电等等。还将根据你的喜好，智能推荐消费的产品并自动导航路线，比如你爱吃的美食、你最喜欢的品牌在哪里?轻松解决这些生活的苟且。每个家庭都会有梦想，包括旅游、安居、教育、养老等，‘快乐e家’助力每一个家庭梦想的实现。比如你们想全家去旅行，吃住行、景点信息、路线、基础费用等它通通为你提供最合理的安排。总之就是，一个智能化的客户经理住到了你家里，给你免费打工，24小时不眠不休，还不吃不喝的。你是不是赚大了?”钟伟形象地解释道。
在具体服务方式上，长沙银行利用移动互联网等技术，通过智能家居、穿戴设备、生物特征识别等手段，将银行服务融入到家庭日常生活之中，让银行服务和家庭生活相伴相随。将科技金融深入家庭场景，实现跨界融合、体验互补、数据共享——长沙银行“快乐e家”开辟全新服务模式，让客户可以随时随地享受便捷的金融服务。
未来已来，曾经的预言终将变为现实。在智造快乐的路上，长沙银行主动创新、敢为人先，成为客户实现家庭梦想的坚实依靠。
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