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在人们永不满足的欲望追求和外部环境的持续变化下,不断产生无法精确定义或满足的市场需求和未被充分利用的资源和能力,人们的欲望需求层次,按老马的说法分为:生理、安全、社交、尊重、自我实现需求,商业的本质为提供所需的价值即帮人实现欲望,价值以服务或产品的形式来体现,那么产品或服务的价值度就是实现欲望的广度和深度。产品的功能需求其内在的隐形需求即为生理需求,产品的显性品质需求其内在的隐形需求即为安全需求,产品的体验需求其内在的需求即为社交和尊重需求,产品的参与需求其内在的需求即为自我实现需求。可见一个产品或服务如果能在同类竞品中,当它们还在完成功能需求和体验需求时,你已能完成所有的功能、品质、体验、参与需求的重要性。当然这个只涉及到了需求的广度方面,我们还需在深度方面予以考虑,这牵涉到差异性的策略问题,细分领域的划分问题,不排除OTT(over the top)过顶传球的可能。深度源于个体,需要通过个性化的多品种、多样化的产品设计使情感因素得到充分表达,并且设置具有身份认同和转换成本的核心因素,关于这方面可参考,认知评价理论:研究内在动机及外界因素对其的影响。因果定向理论:研究个体差异在动机中的作用
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