金磬石：金融科技在建行得到广泛应用

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建设银行一贯重视金融科技工作，历时六年，举全行之力组织新一代核心系统的研发。2017年6月24日新一代全面竣工，建成了具有“国内最佳、国际一流”水准的信息系统。在研发过程中，建设银行注重成熟新技术的应用，在同业率先建成金融云平台，系统资源供给速度提升了17倍，从容应对“双十一”等爆炸增长业务，“所想即所得”成为现实；基于人工智能技术推出了智能客服“小微”，准确率已经达到99%，累计服务23亿次，相当于一万多名人工坐席的工作量，节省了大量人力资源，产生重大的经济效益，同时有力地支持了客服中心组织变革；大数据分析技术在营销方面得到深入应用，建设银行基于大数据推出了快贷业务，客户通过手机指指点点即可获得贷款，在很短的时间内，小微快贷余额已达450多亿元。正是有了这套“新一代”系统，有了这些金融科技的广泛应用，即使在新常态的经济形势下，建设银行各项业务依然保持着良好的增长势头。
对于争议中的新技术，建设银行也在持续关注。如区块链技术。我们认为，虽然目前业界看法不一，但区块链技术一旦成熟将会对整个社会产生重大影响。对此，建设银行已成立了专门团队跟踪研究，并在特定场景进行测试应用。
回顾建设银行金融服务发展史，可以肯定地说就是一部金融科技的创新史，是金融科技将众多的不可能变为现实。展望未来，建设银行将不忘初心，坚持将金融科技的春风吹进金融创新的领地，创新服务，增强客户体验，服务社会大众和实体经济，创造更美好的现代新生活。

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